2024.12.3首保换油后4S店维修职员发觉启发机异响，拆启发机盖查验，未发觉题目；2024.12.54S店知照经与厂家疏导，需求拆解油底壳查验启发机缸秘闻状，车主提出新车不思维修启发机，指望向厂家提出转换启发机总成，4S店称须走完查验流程本事向厂家提出诉求。车主只得愿意，并提出拆解后有题目需向厂家提出转换启发机。2024.12.7询查4S店得知已拆解油底壳，发觉油底壳机油混有铁屑，应为启发机内部零部件磨损。并称厂家条件4S店接连拆解启发机，确定挫折缘由后给出维修计划。车主随即拨打厂家400电话，条件转换启发机总成。2024.12.9厂家回答电话体会情状，因是电话疏导，所纪录事变产生为大要日期，并不非常精确。2024.12.114S店回答电线S店接连拆解维修启发机，不撑持直接转换启发机总成。2024.12.12投诉车质网，12315。新车首保展示启发机异响质料题目，4S店拆解上盖和油底壳已确以为缸体内挫折，并正在油底壳机油内发觉金属磨损碎屑。4S店和厂家不顾消费者诉求，对启发机挫折这种吃紧安笑质料题目仅给出正在4S店拆解大修启发机的处置计划。大修后的启发机功能降落，保值率低浸，并且会变生永久安笑隐患。厂家和4S店应从消费者角度商讨得当处置题目，而不是把质料题目变成的牺牲强加给消费者，让消费者花新车的钱买大修的启发机。因而猛烈条件厂家和4S店转换启发机总成或退换车辆，保证消费者权利。

　　一汽丰田厂家回答：敬服的车主您好！感激您的反应，咱们仍旧收到您的题目，创议与经销店连结疏导。